سياسة الخصوصية

" اتفاقية استخدام متجر العسل الذهبي "

متجر العسل الذهبي يرحب بكم ، رقم السجل التجاري ( 4031216401 ) الرقم الضريبي ( 310225759500003 ) ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر إن جميع التزامات متجر العسل الذهبي، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك والعسل الذهبي، حيث أن هذه القواعد المذكورة في صفحة سياسات الاستبدال والاسترجاع والخصوصية والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم ومتجر العسل الذهبي بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي يحرص متجر العسل الذهبي على توفيرها للعملاء .

" سياسة الخصوصية وسرية المعلومات "

يرحّب بكم فريق عمل العسل الذهبي ، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق،فإن متجر العسل الذهبي يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر العسل الذهبي وعليه نوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

" المعلومات التي تحصل عليها (العسل الذهبي) وتحتفظ بها في قواعد بياناتها "

المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.

معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.

قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر و العميل .

• هل متجر العسل الذهبي يشارك هذه المعلومات؟

لا، بطبيعة الحال فإننا نسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و متجر العسل الذهبي لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل مع عملاءنا.

كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على المتجر، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير’حيث أن ( العسل الذهبي ) يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة أي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم بهالمستخدم – فإن متجر العسل الذهبي قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص.

• ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

نسعى في متجر العسل الذهبي إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعدوالسياسات ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر العسل الذهبي ينوه بما يلي:

نسعى في العسل الذهبي بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في المتجر .

يعمل متجرنا على حماية هذه المعلومات عن طريق سيرفرات معيّنة؟ محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظام برمجي أو Software معيّن؟

غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% ’لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في متجر العسل الذهبي فإننا ننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له.

• هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين (العسل الذهبي) و العميل؟

تحدد هنا سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بالحالات التي يكون هناك طرفاً ثالث، كالمسوّقين، والتقنيين، والمستهلك، وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة.

•ملاحظة :

بمجرد تسجيل بشكل يدوي بياناتك في متجر العسل الذهبي

أو الطلب عن طريق مندوب المبيعات أو نقاط المبيعات الإلكترونية المتواجدة لدينا على أرض الواقع أو الاونلاين ، هو موافقتك لإستخدام بياناتك لدينا في ارسال الرسائل التسويقية أو التذكيرية لك عن طريقة رسالة نصية أو واتس اب

لمتجرنا العسل الذهبي أو اي نشاط تابع لنا .

سياسة الفواتير:

حرصًا من متجر العسل على الحفاظ على البيئة ودعمًا للمبادرات البيئية التي تسعى وزارة البيئة لتحقيقها، نلتزم بتوفير خدمات فواتير إلكترونية لعملائنا الكرام. يمكن للعملاء تحميل الفاتورة مباشرة من الموقع الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.

خيارات الحصول على الفاتورة:

• يمكن للعميل تحميل الفاتورة إلكترونيًا من حسابه في الموقع.
• في حال احتاج العميل إلى الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب، يمكنه طلب ذلك من خلال خدمة العملاء، وسيتم إرسال الفاتورة مباشرة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المسجل

•خدمة العملاء

لدينا خدمة العملاء هو الرقم الموحد للرد على العملاء وخدمة العميل والاستفسارات والطلبات والشكاوي وتتبع الطلب هو الرقم الموحد والمخول لإفادتك بشكل رسمي عن العروض أو الطلب أو لديك شكوى أو مشكلة

نستقبل الرسائل في أي وقت وبكل وقت