الأسئلة الشائعة
متجر العسل الذهبي يرحب بكم ، رقم السجل التجاري ( 4031216401 ) الرقم الضريبي ( 310225759500003 )
- هل الاسعار المعروضة تشمل الضريبة المضافة ؟
- نعم ، وتشمل كافة المنتجات المعروضة في المتجر .
- هل كود الخصم يشمل العروض ؟
- لا ، يشمل العروض ما لم يذكر خلاف ذلك .
- هل العسل أصلي ؟
- العسل لدينا بلدي وأصلي 100% .
- و يتم فحص منتجات العسل الذهبي بأشراف شيخ باعة العسل ورئيس جمعية النحالين "مقبول ساعد الطلحي " وحاصل على الميدالية الذهبية في كوريا لأفضل عسل صافي علي مستوى العالم لعام 2015 .
- العسل من أي منحل؟
- العسل من مناحل العسل الذهبي و بإشراف شيخ باعة العسل ورئيس جمعية النحالين " مقبول ساعد الطلحي" .
- هل يمكنك تقسيم عسل الجملة لدينا (قبل الشحن لعنوانك )على كيلو او نصف كيلو الخ..؟
- لا لكن بإمكانك شراء علب فارغة ( زجاج او بلاستيك ) من قسم عسل الجملة وتعبئتها في حال وصلت المنتجات لديك .
- هل بإمكاني اختيار اوزان معينة غير المعروض لدينا في المتجر ؟
- لا يمكنك في الوقت الحالي .
- هل يوجد عسل مستورد ( كشميري - الغابة السوداء الخ.. )؟
- لا يوجد لدينا أي عسل مستورد و كل المعروض في المتجر منتجات بلدي 100% و بإشراف شباب سعوديين .
- هل غذاء الملكات بلدي وطبيعي؟
- نعم ، بلدي وطبيعي 100٪ .
- كيف يتم تخزين العسل ؟
- يتم إبعاده عن اشعة الشمس او اي مصدر حرارة او رطوبة .
- إبعاده عن الروائح النفاذة او العطرية .
- يحفظ في درجة حرارة الغرفة .
- ملاحظة : العبوات المستخدمة لمنتجات العسل لا تتفاعل نهائيا مع العسل سواء عبوات البلاستيك أو الزجاج وهي مخصصه للمواد الغذائية .
- كم هي مدة الشحن المتوقعة ؟
- 5-1 أيام في حال تجاوزت الشحنة المدة المحددة تواصل معنا اذا كان داخل مدينة الطائف او تواصل مع شركة الشحن اذا كان الطلب خارج الطائف .
- هل يمكنني ترجيع المنتج بعد وصوله لدي ؟
- نعم يمكنك الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب بشرط عدم فك الغلاف للمنتج و التواصل مع الدعم الفني .
- هل بإمكاني الغاء الطلب بعد الدفع من المتجر ؟
- يتم التواصل مع ارقام الدعم الفني للإلغاء قبل وصول الشحنة .
- هل توجد سياسات خصوصية واتفاقية استخدام و استبدال واسترجاع ؟
نعم توجد سياسات ، اتفاقية الاستخدام والخصوصية و سياسة الاستبدال والإسترجاع والتقسيط .
سياسة الفواتير في متجر العسل:
حرصًا من متجر العسل على الحفاظ على البيئة ودعمًا للمبادرات البيئية التي تسعى وزارة البيئة لتحقيقها، نلتزم بتوفير خدمات فواتير إلكترونية لعملائنا الكرام. يمكن للعملاء تحميل الفاتورة مباشرة من الموقع الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.
خيارات الحصول على الفاتورة:
• يمكن للعميل تحميل الفاتورة إلكترونيًا من حسابه في الموقع.
• في حال احتاج العميل إلى الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب، يمكنه طلب ذلك من خلال خدمة العملاء، وسيتم إرسال الفاتورة مباشرة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المسجل.